網(wǎng)購來了———緊跟而來的，是網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌的“瘋狂生長”。
5年前，總部位于廣州的新創(chuàng)的棉麻女裝品牌“茵曼”決定進(jìn)入天貓。5年后，茵曼一季度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1個(gè)億的銷售規(guī)模，與2012年同比增長了6.6倍。預(yù)計(jì)今年的整體業(yè)績可飆升到10億元。
“茵曼火了之后，天貓上打著‘棉麻女裝’旗號的店鋪就有140家，它們連模特的造型都照抄茵曼——文藝女青年扎著兩個(gè)麻花辮?！币鹇鼊?chuàng)始人、董事長方建華對南都記者笑稱，網(wǎng)絡(luò)營銷僅是一種表象，但用“慢生活”對沖“快節(jié)奏”的精神內(nèi)核無法抄襲。
網(wǎng)絡(luò)營銷僅是表象
2012年11月11日，茵曼用一天的時(shí)間破了7000萬元銷售額，位居天貓女裝前三強(qiáng)?？蛦蝺r(jià)約300元，老顧客貢獻(xiàn)率達(dá)到了51%以上。但在茵曼創(chuàng)始人、董事長方建華眼中，2012年的3個(gè)多億銷售額還只是勉強(qiáng)及格，從今年開始，他每月會抽出一兩天時(shí)間，親自上門給顧客送包裹。
“茵曼做的主要是寬松款，以前牛仔褲賣不動很少開發(fā)。送了包裹跟顧客面對面接觸之后，我才發(fā)現(xiàn)，好多會員客戶也喜歡穿牛仔褲，而且不是茵曼的牛仔褲做得不好，而是拍的圖片失真。這給我們很大的啟發(fā)?！狈浇ㄈA說，現(xiàn)在，茵曼全體員工上門送一兩天包裹，這已成為公司一項(xiàng)制度?！皥F(tuán)隊(duì)深入一線溝通，很自然就找出顧客的‘特征原型’。比如職業(yè)收入、體型愛好，可以深入了解到她們的工作、生活環(huán)境作為我們設(shè)計(jì)開發(fā)的參考因素?！?/p>
茵曼在做這些事情時(shí)，得到了天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購平臺的幫助。方建華坦言，天貓會將CRM系統(tǒng)開放給茵曼，這個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫很龐大，但信息相對單一。而當(dāng)當(dāng)給其提供的CRM數(shù)據(jù)，除了茵曼訂單歷史，還有該用戶在當(dāng)當(dāng)購買圖書的交易記錄。
“如果這名會員頻繁購買育兒、懷孕書籍，很容易推斷出這是一個(gè)準(zhǔn)媽媽，我們會針對性地制定相應(yīng)的營銷方案;如果這名會員經(jīng)常用‘聚劃算’，我們會給她推送200元以下或者產(chǎn)品優(yōu)惠的內(nèi)容?！狈浇ㄈA說，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是一種表象，茵曼真正的力量其實(shí)是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑整個(gè)品牌供應(yīng)鏈體系———茵曼周轉(zhuǎn)率達(dá)到3-5次/年，而傳統(tǒng)服飾品牌周轉(zhuǎn)率約1-3次/年。
慢生活對沖快節(jié)奏
今年一季度，茵曼實(shí)現(xiàn)1個(gè)億的銷售規(guī)模，與2012年同比增長了6.6倍。預(yù)計(jì)全年整體業(yè)績可飆升到10億元。
“這個(gè)數(shù)字當(dāng)然不是拍腦袋想出來的，而是根據(jù)消費(fèi)端的選款測試，綜合CRM數(shù)據(jù)分析，嚴(yán)密計(jì)算出會有多少人買新款服飾產(chǎn)品，多少人買茵曼棉麻周邊產(chǎn)品，還會明了茵曼的生意何時(shí)最火爆，提前備好未經(jīng)染色的棉麻‘胚布’，高效生產(chǎn)?！狈浇ㄈA說，除了賣的東西也叫“棉麻女裝”外，茵曼的做法跟天貓上140家棉麻店鋪完全不同。很多天貓店鋪都來模仿茵曼，但只能抄到“形”，而抄不到“神”。
“不冒進(jìn)”策略
茵曼品牌進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售的2008年，中國女裝市場幾乎被歐美風(fēng)、韓版韓裝所壟斷。天貓的主要消費(fèi)群體就是18～22歲的年輕人，而茵曼的目標(biāo)客戶是心理年齡25歲，實(shí)際年齡30歲的那群人，產(chǎn)品定價(jià)也較高。
“那時(shí)候，很多人說我是個(gè)瘋子，說天貓?jiān)趺磿腥速I棉麻衣服。的確，當(dāng)時(shí)我們投廣告收效很小，10萬的廣告投入，我們只賣了1萬塊的東西。整個(gè)2008年，我們才賣了幾百萬的貨，2009年賣了700多萬，2010年有幾千萬。這三年，茵曼一共虧了兩三百萬，這事只有我知道?！狈浇ㄈA說，茵曼的真正飛速增長是從2011年開始的，那
時(shí)茵曼將工廠全部外包，物流也由“自營”轉(zhuǎn)為“管理委托外包”，集中精力做品牌。
因?yàn)槠放贫ㄎ徊蛔儯鹇芸旆e累了一群穩(wěn)定客戶群，現(xiàn)在其會員客戶已突破700萬。反觀其他“淘品牌”，棉麻不好做就做韓裝，韓裝競爭激烈就做童裝，變來變?nèi)ィL客都沒了。還有一些淘寶賣家，店鋪有點(diǎn)流量就蹭蹭上了10多個(gè)品牌，也許店鋪老板自己都搞不清這10多個(gè)品牌，后來“栽跟頭”自然也在情理當(dāng)中。
“說到底，創(chuàng)業(yè)是一場有節(jié)制的智力游戲。”方建華說，在品類上，他們到2012年只加了一點(diǎn)配飾，后來陸續(xù)有少量鞋子、包包。現(xiàn)在看來，“不冒進(jìn)”策略是對的，如同“例外”，它在全國的規(guī)模并沒有大躍進(jìn)的擴(kuò)張，而是執(zhí)著于自己的品牌風(fēng)格和原創(chuàng)設(shè)計(jì)?！安贿^在當(dāng)時(shí)，這的確是誘惑?！?/p>
第三方點(diǎn)評
黃慶龍(炫耀策劃咨詢公司CEO、時(shí)尚自由人)
茵曼的一個(gè)盈利點(diǎn)在于它量大，尤其是天貓給予了它一個(gè)很好的平臺，再加上完善的物流等配合，自然銷售會更好。還有一點(diǎn)就是它主打休閑裝，簡單不花哨，適合大眾消費(fèi)者，就是它的市場不局限，能讓大面積人群接受。這種操作模式也是潮流的趨勢。
但是，電商業(yè)績是表層的，未來方向還是不明確的，一旦稅制完善了，可能線上的租金會比線下貴。而線上品牌一旦做大，就會出現(xiàn)大量模仿的假貨，影響品牌聲譽(yù)。線上做大了品牌，就可以投資其他的品類，就像Zara那些，擁有議價(jià)權(quán)，時(shí)機(jī)成熟再來擴(kuò)展線下實(shí)體店，對于品牌的維護(hù)和應(yīng)對線上未來的不確定性，也是利好的。
內(nèi)容來源：棉麻風(fēng)尚
